很多引進了排隊叫號系統(tǒng)，但是系統(tǒng)實施的好壞，直接影響著的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和患者滿意度等問題。我公司從以上角度出發(fā)，研發(fā)推出了的智能排隊叫號系統(tǒng)，通過預(yù)約登記系統(tǒng)與的HIS系統(tǒng)無縫對接，運用診室電腦設(shè)備，結(jié)合智能排隊叫號管理系統(tǒng)，實現(xiàn)科室的排隊、叫號、分診等功能。
業(yè)務(wù)管理
1. 業(yè)務(wù)的名稱、隊列的屬性等；
2，定義每種業(yè)務(wù)開始和結(jié)束辦理的時間，每天處理的業(yè)務(wù)數(shù)量，并能設(shè)置該業(yè)務(wù)是否暫停辦理，并能實現(xiàn)上下午分開設(shè)置；
3. 票號的順序可以是所有業(yè)務(wù)混排，也可以是每項業(yè)務(wù)單排號，號碼是由業(yè)務(wù)號和順序號兩部分組成；
4.流程設(shè)置如級別，自動轉(zhuǎn)移等；
5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)務(wù)處理方式，一個業(yè)務(wù)可以對應(yīng)多個窗口，也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)務(wù)，能根據(jù)需要靈活定義級別，可按業(yè)務(wù)類型定義級也可通過中國工商網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼級；若有人需同時辦理多種業(yè)務(wù)，系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)務(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一業(yè)務(wù)隊列中，一票到底，重新取號排隊；
6.良好的接口與兼容能力，能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)通訊，在顧客取號、營業(yè)員呼叫顧客以及相關(guān)功能操作的同時，都能及時將信息發(fā)送到中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)，既體現(xiàn)出系統(tǒng)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，又能夠在中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息，為中國郵政網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；

?對辦理車管業(yè)務(wù)人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現(xiàn)內(nèi)照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真?zhèn)蔚葐栴}，使持企圖蒙混過關(guān)者無處遁形。
?人證識別系統(tǒng)采用的免驅(qū)型高清攝像機，搭配一套成熟穩(wěn)定的人證比對系統(tǒng)，內(nèi)嵌第三代證人臉識別算法庫，精度高，識別速度快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應(yīng)，避免身份核實過程中的漏洞產(chǎn)生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統(tǒng)管理客戶端，實時對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過發(fā)現(xiàn)問題及時體現(xiàn)具體責任人，進行有效處理，有理有據(jù)。
?通過系統(tǒng)對整個服務(wù)過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調(diào)源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業(yè)辦事人員發(fā)生的問題處理結(jié)果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統(tǒng)取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務(wù)大廳各項事項辦理進度和服務(wù)質(zhì)量；

主要構(gòu)件及功能
1、取號機
取號機是排隊機系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，目前比較流行的排隊系統(tǒng)都采用觸摸屏方式。取號機的用戶界面可以由用戶自行設(shè)計,根據(jù)用戶業(yè)務(wù)種類和服務(wù)窗口的變化，我公司將免費進行軟件的升級，比如增加窗口，增加排隊種類等。
·觸摸顯示屏，17吋液晶屏，真彩色，分辨率可達1024*768。
·熱敏打印機，噪音低、打印速度快、自動切紙、缺紙?zhí)崾尽?br/>·可顯示多項服務(wù)隊列，并支持二次排隊。
·支持VIP客戶排隊。可根據(jù)用戶要求，為用戶設(shè)計VIP卡（磁卡、IC卡等），然后通過VIP卡取號，也可以在觸摸屏上通過輸入和密碼，實現(xiàn)VIP顧客取號。
·配置功放和音響系統(tǒng)，可提供多種音效格式的提示音和背景音樂。
·豐富的查詢和統(tǒng)計功能。
·可選無線網(wǎng)絡(luò)模塊，網(wǎng)絡(luò)布線，方便移動，安裝簡單。
2、操作鍵盤(呼叫器)
每個窗口配置一臺，由該柜臺營業(yè)員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業(yè)務(wù)的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現(xiàn)與顧客對講。
3、窗口顯示屏：
可以根據(jù)用戶的需求定制各種類型的顯示屏，我們向客戶推薦點陣顯示屏。點陣顯示屏是目前比較的圖文顯示方式，技術(shù)、穩(wěn)定、無閃爍感，可以隨意改顯示內(nèi)容，在無排隊人的情況下可顯示宣稱標語等。表面為有機玻璃，做了柔光和防反光處理。顯示屏的大小可根據(jù)用戶要求進行設(shè)計，如四個漢字、五個漢字、八個漢字、十個漢字或雙排漢字等。
功能特點：
（1）將呼叫內(nèi)容顯示出來傳給排隊人，引導和提示排隊人到對應(yīng)的柜理業(yè)務(wù)。
（2）顯示屏目前大多采用點陣模式的LED屏，可顯示漢字和簡單的圖形等信息，如服務(wù)用語、宣傳用語等。
（3）可以動態(tài)顯示當前辦理業(yè)務(wù)的顧客號和服務(wù)窗口號。
（4）顯示屏的大小、顯示內(nèi)容可由用戶自行設(shè)計。
４、通訊控制連接器
為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設(shè)計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口。
可以立使用，不受地域限制，體積小，方便安裝，可選裝無線模塊，實現(xiàn)與取號機無線連接。

排隊叫號機大廳排隊系統(tǒng)功能介紹：
1. 大廳排隊大廳排隊系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上
2. 大廳排隊系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
3. 大廳排隊系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
4. 排隊取號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設(shè)計換
5. 大廳排隊系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)的按鍵客戶可以按個性化自主設(shè)計換
6. 大廳排隊系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)隊列客戶可以自主按需任意增減
7. 大廳排隊系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版
8. 大廳排隊系統(tǒng)各項業(yè)務(wù)的工作時段及暫停時段客戶可以自主設(shè)定
9. 操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
10. 語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
11. 顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
12. 顧客辦理各項業(yè)務(wù)的序號客戶可以自主設(shè)置
13. 工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊列客戶可以自意設(shè)置級
14. 號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等客戶可以自主按個性化設(shè)置
15. 大廳排隊系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)，處理各種狀況
16. 大廳排隊系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊信息
17. 大廳排隊系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程
18. 大廳排隊系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
19. 大廳排隊系統(tǒng)可打印二維碼條碼，通過掃描槍進行掃描二維碼信息
20. 大廳排隊系統(tǒng)支持播放背景音，無叫號時播放背景音樂，背景音樂可任意選擇
國峰智能排隊叫號機，為您解憂，省時，省事，方便排隊叫號。即插即用，無線網(wǎng)絡(luò)，便捷，自助排隊，贈送標準排隊系統(tǒng)，給您全新的排隊體驗，開啟新排隊模式， 輕松排隊。
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