近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈?！胺?wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和部門(mén)的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來(lái)越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注，而辦事或營(yíng)業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、等企業(yè)和部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的重要場(chǎng)所。
深圳市國(guó)峰智能電子科技有限公司是一家生產(chǎn)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器的服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家，公司為銀行、、郵局、證券、通信、金融、車(chē)管、保險(xiǎn)公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)顧客評(píng)價(jià)器，由評(píng)價(jià)器、軟件客戶(hù)端、評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供有效決策依據(jù)，致力提升窗口或柜臺(tái)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度。
一、國(guó)峰服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家研發(fā)的評(píng)價(jià)器功能介紹：
 1、 綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意四個(gè)等級(jí)。 
2、 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。間隔時(shí)間可自行設(shè)置。
 3、 標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
 4、 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)并且伴隨智能語(yǔ)音提示（顧客前來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，您好，歡迎光臨；辦理結(jié)束時(shí)，您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)；顧客評(píng)價(jià)完畢自動(dòng)有語(yǔ)音"謝謝“。
二、國(guó)峰服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家研發(fā)的評(píng)價(jià)器功能特點(diǎn) 
1、 實(shí)時(shí)管理，可設(shè)置員工評(píng)星分值，自動(dòng)給員工評(píng)星級(jí)； 
2、 員工采用ID（員工編碼）管理，每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可立為員工輸入和公告信息，不受數(shù)量限制。
 3、 不滿(mǎn)意管理：如有客戶(hù)評(píng)不滿(mǎn)意時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)電腦強(qiáng)行報(bào)告提示，對(duì)于每次報(bào)警提示當(dāng)班管理人員有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)情況附說(shuō)明； 
4、 統(tǒng)計(jì)和排序：根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)資料可以統(tǒng)計(jì)出各種評(píng)比結(jié)果，如：?jiǎn)T工星級(jí)排序，以營(yíng)業(yè)部、支行為單位進(jìn)行不同的排序，也能以不同窗口，如對(duì)公業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄、咨詢(xún)等分細(xì)項(xiàng)進(jìn)行員工、營(yíng)業(yè)部、支行的評(píng)比。
 5、各種統(tǒng)計(jì)資料可自由導(dǎo)出為電子表格形式，便于信息處理。
 6、 軟件升級(jí)：軟件能升級(jí)，能按照用戶(hù)要求進(jìn)行功能添加改進(jìn)； 
 7、 高性?xún)r(jià)比國(guó)峰評(píng)價(jià)器：軟件分為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)軟件和軟件客戶(hù)端二部份組成。 
國(guó)峰服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶(hù)提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。

顧客評(píng)價(jià)器特點(diǎn)
(1)顧客評(píng)價(jià)器款式新穎、外形美觀，有單評(píng)價(jià)、排隊(duì)叫號(hào)、語(yǔ)音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，有“很滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意”四種 按鍵評(píng)價(jià)方式。
(3)設(shè)有“一米線”提示語(yǔ)音。
(4)外置分機(jī)內(nèi)有預(yù)留小型攝像機(jī)安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，評(píng)價(jià)記錄隨IC卡保存?？烧嬲龅酱翱谠u(píng)價(jià)數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點(diǎn)。
(6)有錄音插孔，可輸出內(nèi)外雙路聲音信號(hào)（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時(shí)鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時(shí)、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺(tái)運(yùn)行配套評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)軟件可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作情況及評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)和收集整理。

評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)方案
一．產(chǎn)品簡(jiǎn)介
　　國(guó)峰顧客評(píng)價(jià)器采用流線型設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)。內(nèi)置卡片式工號(hào)牌，可顯示服務(wù)人員的照片、工號(hào)、姓名等?？蛻?hù)只需一鍵點(diǎn)評(píng)柜員服務(wù)質(zhì)量，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)了解客戶(hù)對(duì)柜員服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該產(chǎn)品可廣泛用于各行業(yè)公共服務(wù)窗口，與大廳及柜面風(fēng)格和諧統(tǒng)一。
二．顧客評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
三．硬件連接及軟件安裝
●評(píng)價(jià)器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評(píng)價(jià)器的電腦或終端上安裝USB驅(qū)動(dòng)及客戶(hù)端軟件，安裝服務(wù)端的電腦或相關(guān)的電腦上也建議安裝此客戶(hù)端軟件。在服務(wù)器電腦上安裝服務(wù)端軟件。
●可與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合連接使用。
四．顧客評(píng)價(jià)器
顧客評(píng)價(jià)器（GF-P51）
外殼材質(zhì) 進(jìn)口ABS工程塑料
星級(jí)顯示 LED指示 五顆藍(lán)色熒光五角星
工號(hào)牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長(zhǎng)×寬×厚）
評(píng)價(jià)按鍵 實(shí)體按鍵數(shù)量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標(biāo)配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長(zhǎng)×寬×高（mm） 120×111×175
電源 DC+5V
功耗 <200mW
重量（Kg） 0.35~0.50
平均無(wú)故障時(shí)間（小時(shí)） ≥10000
顧客評(píng)價(jià)器規(guī)格參數(shù)
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
?卡片式工號(hào)牌，簡(jiǎn)單實(shí)用；
?與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的呼叫器；
?立評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)使用，USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理呼叫器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，布線和外部供電；
?4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)按鍵設(shè)計(jì)，評(píng)價(jià)項(xiàng)目包括“非常滿(mǎn)意”、“滿(mǎn)意”、 “一般”、“不滿(mǎn)意”，按鍵數(shù)量和按鍵內(nèi)容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
?藍(lán)光LED指示燈顯示五星服務(wù)等級(jí)，顯示工作人員的星級(jí)服務(wù)質(zhì)量；
?播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設(shè)置鍵盤(pán)快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評(píng)，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，防止員工自評(píng)，同時(shí)后臺(tái)可查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)記錄，防止重復(fù)或惡意評(píng)價(jià)；
?到差評(píng)數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績(jī)效評(píng)估作有效依據(jù)；
液晶觸摸評(píng)價(jià)器規(guī)格參數(shù)
名稱(chēng) 10.1寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內(nèi)存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點(diǎn)觸控
液晶顯示屏 顏色質(zhì)量：24位真彩；對(duì)比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評(píng)價(jià)按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網(wǎng)絡(luò)（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無(wú)故障時(shí)間 ≥10000小時(shí)
尺寸與重量 243*80*163（長(zhǎng)×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設(shè)備底部有防滑裝置，方便客戶(hù)操作
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣，自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作合理自如，擺放加平穩(wěn)；
?采用USB/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦，布線，液晶觸摸評(píng)價(jià)器可以與排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)綜合使用，也可以立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語(yǔ)音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風(fēng)格可選（工號(hào)牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級(jí)選項(xiàng)等），滿(mǎn)足不同行業(yè)流程需求；
?服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見(jiàn)調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對(duì)多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時(shí)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。

國(guó)峰服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家遵循“以人為本、精誠(chéng)合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實(shí)創(chuàng)新，為客戶(hù)提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國(guó)信息化時(shí)代實(shí)時(shí)化、化，推動(dòng)各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
評(píng)價(jià)器還是非常常見(jiàn)的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，就可以看到評(píng)價(jià)器。我們可以使用評(píng)價(jià)器來(lái)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)做評(píng)價(jià)。
http://566edu.com