客戶評(píng)價(jià)器通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立直接客觀的客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓企業(yè)能了解自己的客戶，彌補(bǔ)自身不足，挖掘潛在需求，推出貼心的服務(wù)，同時(shí)也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個(gè)員工的心中。
國峰服務(wù)評(píng)價(jià)器廠家研發(fā)的評(píng)價(jià)器功能介紹：
 1、 綜合評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)等級(jí)。 
2、 防重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，一定時(shí)間內(nèi)，評(píng)價(jià)終端只接受一次評(píng)價(jià)結(jié)果。間隔時(shí)間可自行設(shè)置。
 3、 標(biāo)準(zhǔn)美觀的液晶顯示屏。
 4、 控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量統(tǒng)計(jì)并且伴隨智能語音提示（顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，您好，歡迎光臨；辦理結(jié)束時(shí)，您好，請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)；顧客評(píng)價(jià)完畢自動(dòng)有語音"謝謝“。

顧客評(píng)價(jià)器的應(yīng)用，規(guī)范了服務(wù)窗口工作人員的行為，使工作人員服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。目前正在調(diào)試病房滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。

液晶評(píng)價(jià)器
機(jī)柜： 采用L型一體化設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)
凈重：≤0.8KG
特點(diǎn)：采用主流Android操作系統(tǒng)，播音
員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
備注：可與國峰排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用
產(chǎn)品概述   規(guī)格參數(shù)   產(chǎn)品款式
產(chǎn)品概述
國峰評(píng)價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)之用；廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。采用鍵盤仿真接口、RS485接口或USB口聯(lián)接PC機(jī)或終端。
產(chǎn)品功能特點(diǎn)
? 10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設(shè)計(jì)，美觀大氣，自然的傾斜設(shè)計(jì)使視角和操作合理自如，擺放加平穩(wěn)；
? 采用USB/無線網(wǎng)絡(luò)/有限網(wǎng)絡(luò)連接電腦，布線，可以與排隊(duì)系統(tǒng)綜合使用，也可以立評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用。
? 采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
? 多款界面主題風(fēng)格可選（工號(hào)牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級(jí)選項(xiàng)等），滿足不同行業(yè)流程需求；
? 服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、通知公告、意見調(diào)查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對(duì)多功能可選；
? 深度定制Android固件，支持定時(shí)開機(jī)、關(guān)機(jī)功能，確保程序運(yùn)行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確可靠。
 規(guī)格參數(shù)
名稱 10.1寸液晶觸摸評(píng)價(jià)器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內(nèi)存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點(diǎn)觸控
液晶顯示屏 顏色質(zhì)量：24位真彩；對(duì)比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評(píng)價(jià)按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網(wǎng)絡(luò)（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時(shí)間 ≥10000小時(shí)
尺寸與重量 243*80*163（長(zhǎng)×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設(shè)備底部有防滑裝置，方便客戶操作

管理原則  
       1.群眾參與原則。在窗口安裝窗口評(píng)價(jià)器，強(qiáng)化全體窗口工作人員的主體參與意識(shí)，推行服務(wù)對(duì)象的日常參與過程，落實(shí)各級(jí)監(jiān)督管理部門的責(zé)任意識(shí)，提高評(píng)價(jià)的群眾性。  
        2.務(wù)實(shí)求真原則。窗口評(píng)價(jià)器的應(yīng)用本著實(shí)事求是的原則，以真實(shí)反映窗口服務(wù)質(zhì)量為目的，真實(shí)反映群眾對(duì)工商窗口的評(píng)價(jià)為本意，真實(shí)反映窗口工作量為基礎(chǔ)，真實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理為前提，推進(jìn)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。  
        3.效能原則。窗口評(píng)價(jià)器的使用管理，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量上星級(jí)臺(tái)階；著力提升窗口人員的服務(wù)能力，培養(yǎng)多的能手和，強(qiáng)化評(píng)價(jià)的服務(wù)性。     
        4.全程監(jiān)督原則。注重結(jié)果數(shù)據(jù)的應(yīng)用，從咨詢受理直至事項(xiàng)辦結(jié)，窗口工作人員應(yīng)遵行一字工作法等相關(guān)規(guī)定，全程接受群眾監(jiān)督，以服務(wù)跟隨承辦流程，以科學(xué)管理提高流速，以嚴(yán)密監(jiān)督管理提升質(zhì)量，促進(jìn)評(píng)價(jià)的科學(xué)性。
使用環(huán)境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲(chǔ)存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對(duì)濕度：10%～90%
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