評價器是一款主要應用于銀行窗口等服務性行業(yè)，應用時常與銀行排隊機，分珍排隊叫號系統(tǒng)相結合；因此主要分為單一評價功能、評價加錄音錄像功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WIFI免布線評價器4種聯(lián)接方式。
自顧客評價器研發(fā)至今，已有不短的時間，新式評價器已突破傳統(tǒng)評價器只具有評價功能的作用，而慢慢向多維化發(fā)展，不僅可以對客戶進行評價，還可以進行廣告宣傳（圖片、文字、圖文形式、音視頻形式等）、同步語音播報、收集顧客信息、考勤機等。
一、顧客評價器特點
(1)顧客評價器款式新穎、外形美觀，有單評價、排隊叫號、語音提示等功能。
(2)大屏幕液晶屏顯示評價數(shù)據(jù)，有“很滿意、滿意、一般、不滿意”四種 按鍵評價方式。
(3)設有“一米線”提示語音。
(4)外置分機內有預留小型攝像機安裝位置，可配合攝像。
(5)由IC卡記錄評價數(shù)據(jù)，評價記錄隨IC卡保存?？烧嬲龅酱翱谠u價數(shù)據(jù)具體到人的優(yōu)越特點。
(6)有錄音插孔，可輸出內外雙路聲音信號（配合銀行柜員制錄音）。
(7)具有時鐘功能：可顯示年、月、日、星期、時、分。有聯(lián)網(wǎng)功能。
(8)管理后臺運行配套評價統(tǒng)計軟件可以對現(xiàn)場工作人員的工作情況及評價數(shù)據(jù)實時和收集整理。
二、顧客評價器的應用
（1）在每個部門大廳服務窗口安裝顧客評價器，讓服務對象在窗口辦完事后能及時評價服務質量。可以每月總結公布一次，作為評價部門服務窗口工作人員的重要依據(jù)，督促其強化服務意識、提供服務質量。
（2）該評價系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的計算機連接，對各窗口工作人員的服務進行現(xiàn)場評價?；颊呙哭k理完一次業(yè)務均可以通過顧客評價器對提供窗口服務的工作人員進行評價，評價結果自行上傳到信息科服務器保存，信息科可以通過網(wǎng)絡查看每個窗口單位的獲評情況，及時發(fā)現(xiàn)病友的不滿意評價，及時改進服務。
顧客評價器的應用，規(guī)范了服務窗口工作人員的行為，使工作人員服務水平得到了進一步的提高。目前正在調試病房滿意度評價系統(tǒng)，下一步將在各病房推廣使用。
深圳市國峰智能電子科技有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術國民企業(yè)，的排隊叫號機、滿意度評價器、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸摸查詢一體機、多媒體會議教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、電力、電信、、交通、民航、保險等行業(yè)，為不同行業(yè)量身定制軟硬件為一體的解決方案。

液晶評價器硬件連接及軟件安裝
●液晶觸摸評價器連接辦公電腦的USB接口或者WIFI連接。
●在連接評價器的電腦上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統(tǒng)綜合連接使用。
液晶觸摸評價器功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作合理自如，擺放加平穩(wěn)；
?采用USB/無線網(wǎng)絡/有限網(wǎng)絡連接電腦，布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確可靠。

一. 安裝調試
(1) 按合同約定由我公司負責設備安裝的，我們將委派技術人員到現(xiàn)場進行安裝調試。在安裝調試過程中，我公司技術人員將嚴格按照技術方案的要求和產(chǎn)品出廠技術說明進行科學的安裝和調試。
(2) 由客戶自己完成安裝調試的，我公司將負責提供電話技術工作。
二. 售后服務承諾
 完善的售后服務依賴于的技術、經(jīng)驗豐富的工程人員以及充足的零配件存儲，是公司強大工程實力的集中體現(xiàn)。我們始終堅持客戶服務為宗旨，為客戶提供熱忱和的服務。
三. 售后服務范圍
我公司售后服務中心將負責質量保修期內的維修、零部件供應、運行**、人員培訓等售后服務。在質量保修期之外，仍然可提供上述內容服務，僅收取材料和人工成本費用。
為確保系統(tǒng)正常工作，我公司提供對所有硬件和軟件的24 小時*7天的售后服務支持和故障報修快速反應支援服務。
四. 售后服務流程
(1) 若設備發(fā)生故障或需要我公司提供運行維護、**等服務，買方應及時書面或電話通知我公司售后服務中心。我公司接報后做好記錄，由技術人員提供電話技術。
(2) 服務響應時間：2小時。
(3) 每次現(xiàn)場服務均由我方技術服務人員出具《設備維護維修（巡檢）報告單》，對服務時間、人員、原因、過程、結果、問題詳細描述，須經(jīng)使用負責人員簽字確認，對服務內容和滿意程度做出評價，報告單由我公司歸檔建立客戶服務檔案。
五. 維修服務
(1) 提供12個月的質量保證期，在此期間，設備的所有軟硬件因質量問題出現(xiàn)故障或不合格部分均由我公司免費及時處理（人為因素除外）。
(2) 為確保系統(tǒng)正常工作，我們提供熱線服務響應，為客戶提供系統(tǒng)操作、運行維護、一般故障排除等方面技術。
(3) 我公司售后服務中心工作人員全為，有多年的設備安裝、維護維修經(jīng)驗和良好的責任感，全力做好服務工作。
當設備質保期滿后，我公司可繼續(xù)提供廣泛而優(yōu)惠的技術服務。

服務評價器又稱為滿意度評價器，當辦理完一筆業(yè)務，顧客即可對本次服務給出評價。評價數(shù)據(jù)自動匯計分析，提供多種分類查詢并以圖表的形式呈現(xiàn)或導出。
主要功能：
◆　評價控制器置于窗口柜員控制評價使用
◆　按動“歡迎光臨”鍵后自動語音提示：“歡迎光臨” 　
◆　按“評價”鍵后自動語音提示?。骸罢埬鷮ξ业墓ぷ鹘o予評價”，顧客按動評價鍵后，
窗口評價器自動發(fā)出語音：“謝謝您對我工作的支持”
◆　一個窗口允許多個柜員輪崗使用一臺評價控制器
◆　支持中英文轉換功能和對講擴展功能
◆　評價控制器具備排隊呼叫器所有功能
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