評價器是一款主要應用于銀行窗口等服務性行業(yè)，應用時常與銀行排隊機，分珍排隊叫號系統(tǒng)相結合；因此主要分為單一評價功能、評價加錄音錄像功能、評價加排隊功能、USB免布線評價器、WIFI免布線評價器4種聯(lián)接方式。
評價內容實時上傳到秒
“您好，請您對本次服務評分?！?日上午在出入境管理科窗口服務大廳，剛辦完業(yè)務的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價?！睂τ谕瞥龅倪@一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權限管理機制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負責人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網上督察室、局分管管理。服務評價系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，運行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態(tài)以及群眾對窗口民務質量的反饋和評價。
排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位，以及排名后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況，隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力。”市局出入境管理科窗口民警鄧志鴻表示，工作中民警過關，服務好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質量和工作積性，市局將建立相應激勵機制，充分發(fā)揮服務評價器的作用，將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。

評價內容實時上傳到秒
排名長期靠后單位或個人將受懲處
在工作人員現(xiàn)場演示期間，筆者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會將滿意度排名前30名的民警個人和排名前10名的單位，以及排名后10名的單位、民警同步顯示，確保層能隨時掌握窗口民警的服務狀況，隨時進行跟蹤整改。
“安裝服務評價器是新增了一個民警跟市民溝通的平臺，對我們來說有壓力，但也感覺到有動力?！笔芯殖鋈刖彻芾砜拼翱诿窬囍绝櫛硎?，工作中民警過關，服務好，市民自然會給予“非常滿意”的評價，民警會更有信心和動力干好工作。同樣，市民辦事后選擇“一般”或“不滿意”評價，他們能知道工作仍存在不足，會做出相應的改進。
在窗口服務部門推廣使用服務評價器，是采取的一項貼近群眾、方便群眾、溝通群眾的重要措施。為提高窗口服務人員的服務質量和工作積性，市局將建立相應激勵機制，充分發(fā)揮服務評價器的作用，將服務評價滿意率作為窗口服務人員評選標兵、年終考核、“窗口之星”、“愛民模范”評比的主要依據(jù)，而排名長期靠后的單位和民警個人也將受到相應的誡勉和懲處。
“您好，請您對本次服務評分?！?日上午在出入境管理科窗口服務大廳，剛辦完業(yè)務的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價?！睂τ谕瞥龅倪@一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權限管理機制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負責人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網上督察室、局分管管理。服務評價系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務系統(tǒng)緊密結合，運行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務人員滿意情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務人員的服務狀態(tài)以及群眾對窗口民務質量的反饋和評價。

液晶評價器
機柜： 采用L型一體化設計，符合人體工學
凈重：≤0.8KG
特點：采用主流Android操作系統(tǒng)，播音
員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
備注：可與國峰排隊系統(tǒng)綜合使用
產品概述   規(guī)格參數(shù)   產品款式
產品概述
國峰評價器采用流線型外型設計，符合人體工學，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計算機的外部設備，進行服務質量評價之用；廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業(yè)。采用鍵盤仿真接口、RS485接口或USB口聯(lián)接PC機或終端。
產品功能特點
? 10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
? 采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，可以與排隊系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價系統(tǒng)使用。
? 采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
? 多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
? 服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
? 深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確可靠。
 規(guī)格參數(shù)
名稱 10.1寸液晶觸摸評價器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作

評價管理系統(tǒng)方案
一．產品簡介
　　國峰顧客評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等?？蛻糁恍枰绘I點評柜員服務質量，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監(jiān)督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業(yè)公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統(tǒng)一。
二．顧客評價管理系統(tǒng)結構圖
三．硬件連接及軟件安裝
●評價器連接辦公電腦或窗口終端的USB接口。
●在連接評價器的電腦或終端上安裝USB驅動及客戶端軟件，安裝服務端的電腦或相關的電腦上也建議安裝此客戶端軟件。在服務器電腦上安裝服務端軟件。
●可與排隊叫號系統(tǒng)綜合連接使用。
四．顧客評價器
顧客評價器（GF-P51）
外殼材質 進口ABS工程塑料
星級顯示 LED指示 五顆藍色熒光五角星
工號牌 卡片式尺寸（mm） 85.6×53.98×0.75（長×寬×厚）
評價按鍵 實體按鍵數(shù)量 4鍵（可定制3鍵、5鍵、6鍵）
安全性 防窺罩 非標配，可選
通訊方式 接口 USB仿串、USB HID、485（可選）
外觀尺寸 長×寬×高（mm） 120×111×175
電源 DC+5V
功耗 <200mW
重量（Kg） 0.35~0.50
平均無故障時間（小時） ≥10000
顧客評價器規(guī)格參數(shù)
產品功能特點
?卡片式工號牌，簡單實用；
?與排隊叫號系統(tǒng)綜合使用，可以直接連接排隊叫號系統(tǒng)的呼叫器；
?立評價管理系統(tǒng)使用，USB 2.0數(shù)據(jù)線與物理呼叫器連接或與辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
?4個標準評價按鍵設計，評價項目包括“非常滿意”、“滿意”、 “一般”、“不滿意”，按鍵數(shù)量和按鍵內容支持定制（3、5、6按鍵數(shù)量）。
?藍光LED指示燈顯示五星服務等級，顯示工作人員的星級服務質量；
?播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?任意設置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
?一事一評，辦完一筆業(yè)務客戶對服務質量做出評價，防止員工自評，同時后臺可查詢相關業(yè)務記錄，防止重復或惡意評價；
?到差評數(shù)據(jù)，服務器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
?支持內網、外網統(tǒng)一管理，可出詳細報表，可導出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
液晶觸摸評價器規(guī)格參數(shù)
名稱 10.1寸液晶觸摸評價器（GF-P52）
硬件配置 CPU：雙核 Cortex A7 1.3GHZ；內存：1GB；Flash：8GB
操作系統(tǒng) Android 6.0
電容觸摸屏 多點觸控
液晶顯示屏 顏色質量：24位真彩；對比度：≥800：1；                  
分辨率：1280×800；亮度：400cd/m²；
評價按鍵 4鍵觸控（可定制3鍵、5鍵、6鍵）；
通訊接口 USB ADB、485、WIFI、有線網絡（可選）
電源供電 5VDC/2A，外接電源立供電
平均無故障時間 ≥10000小時
尺寸與重量 243*80*163（長×寬×高：mm）；0.8Kg
防滑裝置 設備底部有防滑裝置，方便客戶操作
產品功能特點
?10.1寸高清液晶顯示屏，電容式觸摸屏，特的L型一體化設計，美觀大氣，自然的傾斜設計使視角和操作更合理更自如，擺放更加平穩(wěn)；
?采用USB/無線網絡/有限網絡連接電腦，無需布線，液晶觸摸評價器可以與排隊叫號系統(tǒng)綜合使用，也可以立評價系統(tǒng)使用。
?采用主流Android操作系統(tǒng)，播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
?多款界面主題風格可選（工號牌款、全屏廣告、功能分區(qū)、二級選項等），滿足不同行業(yè)流程需求；
?服務評價、宣傳展示、通知公告、意見調查、錄音錄像、唱收唱付、電磁簽名、指紋比對多功能可選；
?深度定制Android固件，支持定時開機、關機功能，確保程序運行穩(wěn)定流暢；數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確可靠。
評價器還是非常常見的，尤其是很多人去銀行辦理業(yè)務的時候，就可以看到評價器。我們可以使用評價器來對服務人員的服務做評價。
http://566edu.com